Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

KoneVet (en adelante "KoneVet", "nosotros") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: privacidad@konevet.com o a través de nuestro formulario de contacto.

2. Datos personales que recabamos

Con motivo de la prestación de nuestros servicios, KoneVet recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo y correo electrónico (datos de identificación y contacto)
• Fotografía de perfil (opcional)
• Información de pacientes veterinarios (nombre, especie, raza, peso, fecha de nacimiento). Dichos datos se tratan como información de casos clínicos proporcionada por el médico veterinario referente para fines de interconsulta profesional; KoneVet no recaba datos personales de los propietarios de dichos pacientes.
• Información de pago procesada por Stripe (tarjeta de crédito/débito — KoneVet no almacena datos de tarjetas)
• Historial de consultas y mensajes en la plataforma
• Documentos de credenciales (únicamente para especialistas)
• Datos fiscales para facturación (RFC, en caso de solicitarlos)

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Facilitar consultas veterinarias entre clientes y especialistas
• Procesar pagos y gestionar reembolsos
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con sus consultas
• Verificar las credenciales de los especialistas
• Gestionar disputas y brindar soporte al usuario

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias (mercadotecnia y estadísticas), puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@konevet.com o mediante el formulario de soporte.

4. Transferencias de datos

KoneVet puede compartir sus datos con los siguientes terceros para la operación del servicio:

• Supabase Inc. — proveedor de base de datos e infraestructura (EUA)
• Stripe Inc. — procesamiento de pagos (EUA)
• Resend Inc. — envío de correos transaccionales (EUA)

Dichas transferencias se realizan con base en contratos que incluyen cláusulas de protección de datos equivalentes a las previstas en la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@konevet.com o utilice nuestro formulario de derechos ARCO indicando su nombre completo, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies

KoneVet utiliza únicamente cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la gestión de sesión de usuario. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.